Документы FULVERA

Условия публичной оферты

1. Продавец и статус документа

Будущим продавцом указано ТОО «Fulvera». БИН, юридический адрес, банковские реквизиты и сведения о руководителе будут опубликованы до начала продаж. До этого момента кнопки каталога и формы служат только для запроса информации.

После запуска опубликованная действующая редакция с полными реквизитами будет предложением заключить договор розничной купли-продажи на указанных условиях. Для конкретного товара применяются также карточка товара, подтверждение заказа и обязательная маркировка.

2. Товар и информация до покупки

До оплаты покупателю сообщаются наименование, основные свойства, состав, количество, цена, наличие, изготовитель, страна происхождения, способ применения, противопоказания, срок годности и условия хранения, документы о соответствии, итоговая стоимость, доставка, порядок оплаты и возврата — в объёме, установленном законодательством.

Обязательная информация о товаре и продавце публикуется на казахском и русском языках до начала электронной продажи. Изображение может незначительно отличаться от фактической упаковки без изменения существенных характеристик.

3. Оформление заказа и акцепт

Регистрация, выбор пакета, добавление товара, отправка контактной формы или запрос консультации сами по себе не являются акцептом, заказом либо обязанностью оплатить товар.

После запуска покупатель направляет заказ с товаром, количеством и данными доставки. Продавец направляет безоговорочное подтверждение с составом заказа, итоговой ценой, стоимостью и сроком доставки и способом оплаты. Договор считается заключённым после получения покупателем подтверждения и поступления оплаты продавцу; если подтверждением прямо предусмотрена оплата при получении, договор заключается в установленный таким подтверждением момент.

Продавец вправе до оплаты сообщить об отсутствии товара или невозможности исполнить заказ и предложить замену. Замена возможна только с согласия покупателя.

4. Цена и оплата

Цена указывается в тенге и включает применимые налоги, если не указано иное. Итоговая сумма, скидка и доставка фиксируются в подтверждении заказа. Партнёрские BV не являются деньгами, платёжным средством или скидкой, если это прямо не указано в заказе.

Оплата производится только способами, показанными после запуска. ТОО «Fulvera» не запрашивает и не принимает оплату до публикации банковских реквизитов и подключения официального платёжного процесса.

5. Доставка и приёмка

Способ, адрес, срок и стоимость доставки согласуются до оплаты и указываются в подтверждении. Покупатель обязан предоставить точные контактные данные и обеспечить получение заказа.

При получении следует проверить количество, целостность упаковки, срок годности и видимые недостатки. Замечания фиксируются с перевозчиком и сообщаются продавцу, однако отсутствие акта не лишает потребителя прав, предоставленных законом.

6. Возврат, обмен и претензии

Непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменян или возвращён в течение четырнадцати календарных дней при соблюдении требований закона, кроме установленных законом исключений. Пищевые продукты и БАД надлежащего качества не подпадают под общее правило возврата непродовольственного товара только по причине изменения решения покупателя.

Товар ненадлежащего качества, просроченный, повреждённый до передачи или не соответствующий заказу подлежит возврату, обмену, уменьшению цены либо иному урегулированию по выбору потребителя в случаях, предусмотренных законом. Отсутствие кассового документа не исключает возможность подтвердить покупку иным способом.

Претензия направляется на admin@ful-vera.com с номером заказа, описанием, фотографиями при наличии и требованием покупателя. При несогласии с требованиями продавец предоставляет мотивированный письменный ответ в срок, установленный законодательством.

7. Ответственность и обстоятельства вне контроля

Стороны несут ответственность по законодательству Республики Казахстан. Продавец не освобождается от обязательных обязанностей перед потребителем. Сторона, столкнувшаяся с чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для уменьшения последствий.

8. Персональные данные и споры

Данные покупателя обрабатываются согласно Политике конфиденциальности для оформления, оплаты, доставки, возврата и исполнения требований закона.

Стороны стремятся урегулировать спор по претензии. Потребитель сохраняет право обратиться в уполномоченные органы, к субъекту досудебного урегулирования или в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Официальные источники

Правовая основа

Ссылки ведут на действующие нормативные правовые акты Республики Казахстан.

Гражданский кодекс Республики Казахстан (общая часть)

Официальный источник Республики Казахстан

Открыть

Гражданский кодекс Республики Казахстан (особенная часть)

Официальный источник Республики Казахстан

Открыть

Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

Официальный источник Республики Казахстан

Открыть

Все документы

Правовой центр FULVERA

Перейти к документам Задать вопрос